Aholining qarishi, texnologik yutuqlar va siyosatni qo'llab-quvvatlash fonida xizmat ko'rsatuvchi robot sanoati jadal rivojlanish davriga kirdi. Avtomatlashtirish va aqlli yechimlar orqali xizmat ko'rsatuvchi robotlar tibbiy reabilitatsiya, maishiy xizmatlar, tijorat yo'l-yo'riqlari va jamoat xavfsizligi kabi sohalarda samaradorlikni oshirmoqda va xizmat ko'rsatish modellarini innovatsiya qilmoqda, aqlli jamiyat qurish va inson hayoti sifatini yaxshilash uchun asosiy yordamga aylanmoqda.
Asosiy yo'nalishlar: 2025 yilning yanvaridan sentyabrigacha Xitoyda xizmat ko'rsatuvchi robotlarning umumiy ishlab chiqarilishi 13,501 million donani tashkil etdi, bu o'tgan yilning shu davriga nisbatan 16,3 foizga o'sdi. Xitoyning xizmat robotlari bozori hajmi 2024 yilda 100 milliard yuandan oshdi va 2025 yilda 115 milliard yuangacha o'sishi kutilmoqda.
Segmentli bozor ulushi bo'yicha, supurish va pol tozalash robotlari hozirda mening mamlakatimning xizmat ko'rsatish robotlari bozorida eng katta bozor ulushiga ega bo'lib, 27,52%; logistika va mobil robotlar bozor ulushi 23,26% bo‘lgan ikkinchi o‘rinda turadi.
Xizmat robotlarini shaxsiy va maishiy sohalarda qo‘llash, birinchi navbatda, oila foydalanuvchilarining keng doirasiga, ayniqsa keksa a’zolari yoki g‘amxo‘rlikka muhtoj bolalari bo‘lgan oilalarga, shuningdek, aqlli turmush tarziga intilayotgan yoshlarga mo‘ljallangan. Professional xizmatlar sohasida xizmat ko'rsatish robotlari birinchi navbatda mehmonxonalar, restoranlar, shifoxonalar, logistika kompaniyalari va qishloq xo'jaligi kompaniyalari kabi B-yakuniy foydalanuvchilarga xizmat qiladi.
Xitoyning xizmat ko'rsatuvchi robot sanoatida moliyaviy bitimlar soni 2025 yilning birinchi o'n oyida 191 taga ko'paydi, umumiy summasi 18,813 milliard yuanni tashkil etdi, bu kapital bozori e'tiborining yangilanganini ko'rsatadi. A seriyali moliyalashtirish raundlari (shu jumladan A va A+ seriyalari raundlari) yuqori 49,35% ni tashkil etdi, bu kapital bozori resurslari dastlabki tekshirishni tugatgan va muhim bozor potentsialiga ega bo'lgan kompaniyalarga to'planganligini ko'rsatadi.
2020-yildan boshlab-keng miqyosdagi modellashtirish texnologiyasi robotlarga kuchliroq “miya” berdi va rivojlanishning asosiy e’tibori vertikal stsenariylarda tizimli va professional tarzda amalga oshirishga o‘tdi. Kelajakda, affektiv hisoblash va haptik geribildirim kabi texnologiyalar orqali robotlar odamlar bilan tabiiy o'zaro ta'sirga ko'proq e'tibor berib, iliqroq xizmatlarni taqdim etadi.
(1) Ta'rif va tasnifi
Xalqaro Robototexnika Federatsiyasi va Xalqaro Standartlashtirish Tashkiloti (ISO) ma'lumotlariga ko'ra, xizmat ko'rsatuvchi robot quyidagicha ta'riflanadi: sanoat avtomatlashtirish dasturlari bundan mustasno, odamlar yoki uskunalar uchun foydali vazifalarni bajaradigan robot. Xizmat robotlari ma'lum darajadagi avtonomiyani talab qiladi, ya'ni ular hozirgi holati va idrokiga asoslangan holda oldindan belgilangan vazifalarni inson aralashuvisiz bajarish qobiliyatiga ega. Xizmat robotlari iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanishning barcha sohalarida ishtirok etib, tibbiy reabilitatsiya, ta'lim va ko'ngilochar tadbirlar, tabiiy ofatlarni bartaraf etish va logistika sohasida muhim rol o'ynaydi. Funktsiyaga ko'ra, xizmat ko'rsatish robotlari ikki toifaga bo'linadi: maishiy xizmat robotlari va professional xizmat robotlari.
(2) Texnologiya
Sun'iy intellekt, narsalar Interneti (IoT), sensor texnologiyalari, aktuatorlar va haydovchi tizimlarining rivojlanishi bilan xizmat ko'rsatuvchi robotlar harakatchanlik, ishlash va o'zaro ta'sir kabi asosiy texnologiya to'plamlarida muhim yutuqlarga erishdi va shu bilan butun sanoat bo'ylab innovatsiyalar va rivojlanishga turtki bo'ldi.
Sun'iy intellekt tabiiy tillarni qayta ishlash, kompyuterni ko'rish va mashinani o'rganish kabi asosiy texnologiyalarni o'z ichiga oladi; IoT qurilmalarni oʻzaro ulash, maʼlumotlarni boshqarish va real vaqt-monitoring imkonini beradi; sensor texnologiyasi atrof-muhitni idrok etish uchun lidar, ultratovush va vizual sensorlarga tayanadi; aktuatorlar va qo'zg'alish tizimlari, ayniqsa, xizmat ko'rsatuvchi robot qo'llar, epchil qo'llar va harakat boshqaruvchilari sifatida namoyon bo'ladi. Ushbu texnologiyalar birgalikda xizmat robotlari uchun aqlli idrok etish, o'zaro ta'sir qilish va bajarish imkoniyatlarining to'liq yopiq tsiklini tashkil qiladi.
Robotlar tushunchasi birinchi marta sanoat sohasida 1960-yillarda paydo bo'lgan. 1990-yillarga kelib, kompyuter texnologiyalari va sun'iy intellektning dastlabki rivojlanishi bilan, asta-sekinlik bilan insonning mantiqiy fikrlashiga taqlid qiluvchi uchinchi avlod aqlli robotlari bo'yicha tadqiqotlar boshlandi. Xalqaro robototexnika federatsiyasi (IFR) maʼlumotlariga koʻra, 1999-yil oxirida global xizmat koʻrsatuvchi robotlarning umumiy soni taxminan 6600 tani tashkil etgan boʻlib, maishiy robotlarning ulushi taxminan 50% ni tashkil qiladi. Biroq, oʻsha paytda koʻpchilik xizmat koʻrsatuvchi robotlar hali ham sanoatga xos edi. Keyinchalik, xizmat ko'rsatuvchi robotlarning rivojlanishi uchta asosiy bosqichdan o'tdi: dastlabki dastur, aqlli o'zaro ta'sir va ixtisoslashtirilgan ishlab chiqish.
(1) Ilovaning dastlabki bosqichi (2000-2010) 21-asrga kirib, kompyuter texnologiyalari, opto-mexatronika texnologiyasi, tarmoq texnologiyasi, avtomatik boshqaruv nazariyasi va sun'iy intellektning jadal rivojlanishi bilan robotlar tezda an'anaviy sanoat ishlab chiqarishidan tibbiy xizmatlar, maishiy xizmatlar, ta'lim va ko'ngilochar sohalarga kengaydi. Xizmat robotlari xalqaro miqyosda 2000-yilda gullab-yashnay boshladi. Masalan, 2002 yilda iRobot atrof-muhitni idrok etish va avtonom tozalash uchun infraqizil va to'qnashuv sensorlaridan foydalanadigan Roomba robot changyutgichini ishga tushirdi. 2008 yilda Industrial Technology Research Institute (ITRI) dunyodagi birinchi Smart Blower seriyali aqlli tozalash robotlarini ishlab chiqdi.
Bu davrda xizmat ko'rsatuvchi robotlar laboratoriyadan dastlabki tijoratlashtirish va amaliy qo'llashga o'tishni boshladi.
(2) Intellektual hamkorlik bosqichi (2011-2019)
2010-yillarda mobil internet va chuqur o‘rganish portlashi kuzatildi, bu robotlarni “yagona ijro mashinalari”dan “odamlar bilan o‘zaro aloqada bo‘ladigan va hamkorlik qiluvchi aqlli agentlarga” aylantirdi. Masalan, Google kompaniyasining AI roboti AlphaGo 2016-yilda Go bo‘yicha jahon chempioni Li Sedolni mag‘lub etib, ko‘pchilikning e’tiborini tortdi. SoftBank Group tomonidan 2014-2017 va 2018-yillarda inson shaklidagi Pepper robotining birinchi ommaviy namoyishidan boshlab, aqlli xizmat robotlari paydo boʻlish, rivojlanish va kichik{7}}portlash davrini boshidan kechirdi. Xitoy bozorida maishiy xizmat robotlari ushbu davrda eng katta bozor ulushini egallab, 62% ni tashkil etdi. Bir vaqtning oʻzida yoʻl-yoʻriq koʻrsatish, qabul qilish va oxirgi{11}milyaga yetkazib berish kabi vazifalar uchun davlat xizmati robotlari restoranlar, mehmonxonalar, savdo markazlari va boshqa stsenariylarda keng qoʻllanila boshlandi.
Ushbu bosqichda chuqur oʻrganish va mobil internetning portlashi robotlarga kuchli atrof-muhitni idrok etish va inson{0}}kompyuter oʻzaro taʼsiri imkoniyatlarini berdi, bu esa aqlli qabul qilish va yetkazib berish robotlarini ishga tushirishga olib keldi.
(3) Ixtisoslikni rivojlantirish bosqichi (2020-hozirgi)
Soʻnggi yillarda yirik-majburiy modellashtirish texnologiyasidagi yutuqlar, chiplar narxining kamayishi va 5G tijoratlashuvi natijasida xizmat koʻrsatuvchi robotlar-vertikal stsenariylarni chuqur oʻrganishga va tijorat imkoniyatlarini yaxshilashga koʻproq eʼtibor qaratildi. Xizmat robotlari endi izolyatsiya qilingan qurilmalar emas, balki mavjud biznes jarayonlari va boshqaruv tizimlariga chuqur kiritilgan “yechimlar”dir. Masalan, jarrohlik robotlari ixtisoslashgan robot qo'llari, tasvirlash tizimlari va ekspert bilimlarini ixtisoslashtirilgan jarrohlik yordam platformasini shakllantirish uchun birlashtiradi; ombor robotlari klasterlari markaziy rejalashtirish algoritmi orqali yuqori samarali, tizimli va aqlli saralash tarmog'ini shakllantirish uchun omborlarni boshqarish tizimlari bilan muammosiz bog'lanadi. Shu bilan birga, xizmat robotlarining kelajakdagi evolyutsiyasi uchun muhim yo'nalishni ifodalovchi mujassamlangan aql tushunchasi asta-sekin paydo bo'ladi.
Ushbu bosqichda katta{0}}koʻlamli modellashtirish texnologiyasi kuchliroq “miya”ga ega robotlarni kiritdi va rivojlanish eʼtibori vertikal stsenariylarda tizimli va ixtisoslashtirilgan amalga oshirishga qaratildi.
(1) Sanoat zanjiri tuzilishi
Yuqori oqimga servo tizimlar va kontrollerlar kabi asosiy komponentlar, shuningdek, robotlarga "idrok" va "aql" beradigan operatsion tizimlar va tasvir/ovoz/semantik tanib olish kabi asosiy modullar kiradi.
O'rta oqim tizim integratsiyasi va to'liq mashina ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi, bu robotlarni loyihalash, tadqiqot va ishlab chiqish va ishlab chiqarishni yakunlash uchun yuqori oqim apparati va dasturiy ta'minotini muntazam ravishda birlashtiradi.
Pastki oqim vertikal stsenariylarga kirib, uy, tijorat va tibbiy ilovalar kabi muayyan stsenariylarning ehtiyojlariga aniq javob beradi.
(2) Bozor hajmi
Milliy statistika byurosi maʼlumotlari shuni koʻrsatadiki, Xitoyda xizmat koʻrsatuvchi robotlar ishlab chiqarish 2021-yildan 2025-yil sentabrigacha oʻzgarib turdi va oʻsdi. 2021-yilda texnologik yutuqlar va bozor talabining oʻsishi tufayli ishlab chiqarish sezilarli darajada oshib, 7,833 million donaga yetdi. 2022 yilda ishlab chiqarish 2021 yilga nisbatan kamaygan, ammo nisbatan yuqori darajada saqlanib qolgan. Keyinchalik, xizmat robotlarini ishlab chiqarish o'sishda davom etdi va 2025 yilning birinchi to'qqiz oyida jami 13,501 million donani tashkil etdi, bu o'tgan yilning shu davriga nisbatan 16,3 foizga o'sdi. Xitoyning xizmat ko'rsatish robotlari bozori so'nggi yillarda uzluksiz o'sishni kuzatdi, 2024 yilda 100 milliard yuandan oshib, taxminan 105 milliard yuanga yetdi va 2025 yilda taxminan 115 milliard yuanga o'sishi prognoz qilinmoqda. Umuman olganda, sog'liqni saqlash, logistika va maishiy xizmatlar kabi sohalarda xizmat ko'rsatish robotlarini qo'llash chuqurlashmoqda, bozor talabi tobora ortib bormoqda. paydo bo'layotgan. Xitoyning xizmat ko'rsatish robotlari bozori o'sish tendentsiyasini davom ettirishi kutilmoqda.
(3) Biznes modellari
Sanoatda asosan uchta biznes modeli qo'llaniladi: to'liq mashinalarni to'g'ridan-to'g'ri sotish, agentlik savdosi va lizing operatsiyalari. Har bir biznes modeli o'zining afzalliklariga ega bo'lib, turli mijozlarning ehtiyojlarini qondiradi va brend egalarining biznes rivojlanishini sinergik tarzda rag'batlantiradi: To'liq mashinalarni to'g'ridan-to'g'ri sotish mahsulotni oxirgi foydalanuvchilarga to'g'ridan-to'g'ri sotish, ishlab chiqaruvchilarga yuqori yalpi daromadlarni ta'minlash va mijozlar bilan munosabatlarni va brend imidjini bevosita boshqarish imkonini beradi; agentlik savdosi bozor qamrovini jadal kengaytirish, sotish xarajatlari va xatarlarni kamaytirish uchun agentlarning savdo tarmog'i va bozor resurslariga tayanadi; lizing operatsiyalari oldindan yuqori xarid xarajatlarini to'lashni istamagan yoki to'lashga qodir bo'lmagan mijozlarga xizmatlar ko'rsatadi, dastlabki investitsiya xarajatlarini kamaytiradi va lizing va texnik xizmat ko'rsatish orqali uzluksiz daromad keltiradi, shu bilan birga mijozlarning yopishqoqligi va qoniqishini oshiradi. Xizmat robotlari kundalik hayotning barcha jabhalarida, birinchi navbatda, shaxsiy/oilaviy hayotda, tijorat xizmatlarida va professional sohalarda qo‘llaniladi, xususan, uy vazifalari, hissiy sheriklik, keksalar va nogironlarga yordam, mehmonxonalarni qabul qilish, oziq-ovqat yetkazib berish, tibbiy reabilitatsiya, logistika va transport, qishloq xo‘jaligi yig‘im-terimi kabi stsenariylarni qamrab olgan.
Xizmat robotlarini shaxsiy va oilaviy sektorda qo'llash asosan uy xo'jaligi foydalanuvchilarining keng doirasiga, xususan, qariyalar yoki g'amxo'rlikka muhtoj bolalari bo'lgan oilalarga, shuningdek, aqlli turmush tarzini izlayotgan yoshlarga qaratilgan. Ularning asosiy jozibasi kundalik uy ishlarini almashtirish, hissiy sheriklikni ta'minlash, hayot sifati va xavfsizlik hissini oshirishdan iborat. Ushbu mahsulotlar xavfsizlik, foydalanish qulayligi va interaktiv tajribaga katta e'tibor beradi va turli shakllarda keladi. Bozor hozirda barqaror o'sishni boshdan kechirayotgan bo'lsa-da, umumiy qabul qilish hali ham yuqori xarajatlar va turli stsenariylarga mos kelmaslik kabi muammolarga duch kelmoqda. Kelajakda texnologik etuklik va xarajatlarni kamaytirish bilan mahsulotlar bir{4}}funktsiyadan ko'p funksiyali integratsiyaga o'tadi va aqlli uy tizimlari bilan integratsiyalashuv orqali uyning aqlli boshqaruv markaziga aylanishi kutilmoqda; bir vaqtning o'zida aholining qarishi tendentsiyasi professional sog'liqni saqlash robotlarining rivojlanishiga kuchli ta'sir ko'rsatadi.
Professional xizmat ko'rsatish sohasida xizmat ko'rsatish robotlari birinchi navbatda mehmonxonalar, restoranlar, shifoxonalar, logistika kompaniyalari va qishloq xo'jaligi kompaniyalari kabi B2B foydalanuvchilariga xizmat qiladi. Ularni joriy etishning asosiy sababi jarayonlarni standartlashtirish, operatsion samaradorlikni oshirish va xizmat sifatini oshirishga qaratilgan tobora kuchayib borayotgan ishchi kuchi tanqisligi va ortib borayotgan xarajatlarni bartaraf etishdan iborat. Bu mahsulotlar yuqori ishonchlilik, samaradorlik va uzluksiz ishlashni ta'kidlab, ish-maxsus va professional rollar sari rivojlanmoqda. Bundan tashqari, Robots as a Service (RaaS) obuna modeli foydalanuvchilar uchun dastlabki investitsiya to'siqlarini kamaytirishning muhim usuliga aylanmoqda. Hozirgi vaqtda umumiy ovqatlanish, mehmonxonalar va logistika kabi sohalarda professional robotlarni tijoratlashtirish nisbatan etuk. Kelajakda "robot +" to'lqini ularning qishloq xo'jaligi va qurilish kabi ko'proq yangi stsenariylarga kirib borishiga yordam beradi va har xil turdagi robotlar o'rtasida hamkorlikda ishlash odatiy holga aylanadi va birgalikda yuqori avtomatlashtirilgan ish muhitini yaratadi.
Umuman olganda, segmentlar bo'yicha bozor ulushi bo'yicha, supurish va pol tozalash robotlari hozirda mening mamlakatimning xizmat ko'rsatish robotlari bozorida eng katta bozor ulushini egallab, 27,52% ni tashkil etadi; logistika va mobil robotlar ikkinchi o'rinda, bozor ulushi 23,26%; tekshiruv robotlari 19,19% ni tashkil qiladi; va boshqa xizmat ko'rsatish robotlari kichikroq bozor ulushiga ega.
(1) Raqobatbardosh manzara
Umuman olganda, mening mamlakatim robot sanoatining xizmat ko'rsatish ekotizimi ko'plab segmentlarni, jumladan, asosiy apparat, asosiy dasturiy ta'minot, bulutli hisoblash, robot ishlab chiqarish va tizim integratsiyasini o'z ichiga oladi. Har bir segment o'zining etakchi kompaniyalariga ega bo'lsa-da, hali bitta kompaniya umumiy sanoat yetakchisi sifatida paydo bo'lmagan, bu esa bozorning past konsentratsiyasiga olib keladi. Jug'rofiy jihatdan, mening mamlakatimdagi xizmat ko'rsatuvchi robot kompaniyalari asosan Guangdong, Jiangsu va Shandong provinsiyalarida to'plangan bo'lib, milliy jami 56% ni tashkil qiladi.
Maishiy xizmat robotlari sohasida bozor ulushi yuqori konsentratsiyani ko'rsatadi, Ecovacs, Roborock, Yunwhale Intelligent va UBTECH kabi kompaniyalar yetakchi o'rinlarni egallab turibdi. Tozalash asosiy dastur stsenariysidir. IDC so'nggi hisobotiga ko'ra, Roborock 2025 yilning birinchi yarmida 15,2% ulush bilan aqlli uy tozalovchi robotlar bozorida birinchi o'rinni egalladi, Ecovacs esa taxminan 13,7% bilan dunyo miqyosida ikkinchi o'rinni egalladi.
Davlat xizmati robotlari sohasida Keenon Robotics, Pudu Robotics va Gaussian Robotics kabi kompaniyalar umumiy ovqatlanish, mehmonxonalar va sog'liqni saqlash muassasalarida keng qo'llaniladigan robot mahsulotlarini yetkazib berish va tozalash bo'yicha yetakchi global yuk tashish hajmiga erishdi. IDC maʼlumotlariga koʻra, Keenon Robotics yetkazib berish, tozalash, zararsizlantirish va yoʻl-yoʻriq koʻrsatish kabi barcha toifalarni qamrab oluvchi 22,7% bozor ulushi bilan tijorat xizmati robotlarini yetkazib berish boʻyicha dunyoda birinchi oʻrinda turadi. Yetkazib berish va tozalashga e'tibor qaratgan Pudu Robotics 18,7% bozor ulushi bilan dunyoda ikkinchi o'rinda turadi.
Hozirda raqobat diqqat markazida bitta funksiyali ilovalardan to'liq-stsenariy xizmat ko'rsatish imkoniyatlariga o'tmoqda. Bir tomondan, kompaniyalar robotlarning multimodal funksiyalari va avtonom qarorlar qabul qilish-qobiliyatini oshirish uchun sun'iy intellekt, kompyuter ko'rish va ovozli o'zaro ta'sir kabi texnologiyalarga katta miqdorda sarmoya kiritmoqda. Boshqa tomondan, mujassamlangan razvedka texnologiyasi asosiy raqobatbardosh yo'nalishga aylandi, robotlar mustaqil qurilmalardan to'dali razvedka tizimlariga aylandi, bu erda bir nechta robotlar samaradorlikni oshirish uchun hamkorlik qiladi, masalan, logistika parklarida robot klasteri operatsiyalari.